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上海维乐口腔25家分院全面推行“9S”管理,打造品质医疗服务品牌

文章来源:维乐口腔

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       为进一步落实国家卫健委下发的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)》上海维乐口腔全面推行“9S”口腔诊疗标准化管理规范,现已在上海市25家分院全面落地推行,力争服务标准更专业,就诊环境更整洁,客户体验更舒适,树立口腔行业新标杆。

      “9S”管理起源于日本企业为了提升工作效率提出的“5S”管理。上海维乐口腔引进“5S”管理后改进为:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、微笑(SMILE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、学习(STUDY)9项内容,称为“9S”管理,并通过专业培训,将其全面融入旗下25家分院的各项工作环节中。

     “9S”管理项目在上海维乐口腔25家分院落实后,从一个开关、一根电线、一个水杯、一件工作服、一双脚印开始,各分院内发生翻天覆地的变化:各分院内各类物品重新归类、整理和摆放井井有条、焕然一新;医护人员的工作效率得到很大提高,工作环境和就医环境也获得了患者和家属的一致好评。

       事实证明,“9S”管理并不是单纯的打扫,而是实施标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节,它做了平时看似很细小、该做而又未做的事情,解决了以前该发现而未发现的事情。更重要的是,上海维乐口腔通过推行“9S”管理,从思想到行动更新了全体医护人员的观念。

       “9S”管理帮助上海维乐口腔全体人员形成良好的工作习惯,使各项工作程序化、标准化、规范化,为患者带来更好的就诊体验,让患者感受到维乐口腔的温馨服务。口腔门诊环境不再是往日冷冰冰的形象,在为患者解决牙病的同时,也给予他们心灵的安慰。

       一套好的管理体系,必将为好团队圆满完成工作助益。“9S”管理让上海维乐口腔全体员工在日常工作中从最简单的整理步骤入手,通过一步步的深入,从规范个人的行为,到最终提高人的素质、教养、品格,从而促进工作效率的提高,更好地服务于沪上百姓。

       作为沪上大型知名口腔连锁企业,维乐口腔在上海拥有24家门诊部,加上杨浦区开设的规模最大的口腔医院,已经形成“1医院+24门诊”的规模体系,成为沪上家庭看牙信赖之选。耀眼的成绩离不开维乐口腔管理模式的与时俱进,维乐口腔将继续深化“9S”标准的维度和深度,并以此为契机,持续提升服务标准和管理规范,以更高品质的医疗产品和服务为患者提供更舒心、放心、满意的口腔诊疗。

关于维乐

      上海维乐口腔是由美维口腔医疗倾力打造的中高端口腔连锁品牌,专注于从诊疗技术、医疗团队、设备器械等全方位为客户提供专业、安全、卫生、美观、舒适的口腔诊疗服务。作为国内首个以DSO(Dental Service Organization)模式发展的口腔医疗企业,维乐口腔通过“事业合伙人”机制,目前已在上海、北京、天津、杭州、洛阳、福州、无锡、青岛等多个城市成立了200家专业口腔诊疗机构,仅上海就有24家门诊,1家口腔医院。

       为了提升国内口腔医疗服务接轨国际标准,最大程度地保障员工及患者口腔医疗质量与安全,维乐口腔早在创立之初就联合DNV GL引入国际一流的医疗管理体系,并建立起具备口腔医疗行业先行意义的口腔医院管理体系和医疗标准认证体系“M+”,成为国内屈指可数的荣获国际权威DNV GL认证的口腔医疗机构。

       作为国内口腔领域的知名机构,维乐口腔成为美国Ormco品牌“2019年度金牌合作伙伴”,连续两年荣膺士卓曼Straumann中国区最高级别“钻石战略合作伙伴”,在种植、正畸领域综合技术实力等各方面的表现备受业内认可。

       维乐口腔通过整合各类优势资源,以高科技、精细化的口腔诊疗体系,迅速成长为华东地区口腔领域的人气齿科机构,入选“2020中国大健康产业创新奖·最佳非公医疗创新企业”,并斩获美团2020年度“行业影响力品牌”大奖。荣耀加身,砥砺前行,维乐口腔将继续为市民提供专业、安全、高质量的口腔医疗服务,领衔口腔行业规范标准化发展。

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维乐医生

  • 陈鼎岳

    种植医疗官

    加拿大英属哥伦比亞大學毕业;美国 Loma Linda 大学人工植牙专科院士;美维口腔集团 种植医疗官。

  • 王建文

    种植专科医师

    美国加州大学洛杉矶分校种植硕士,近三十年临床工作经验。擅长口腔种植修复,超过一万例种植手术。

  • 翟建博

    副主任医师

    美国加州大学洛杉矶分校美学修复硕士,十五年临床工作经验。擅长口腔种植修复,口腔美学修复,超过8000例种植手术。

  • 柯良骐

    副主任医师

    上海交通大学口腔医学院学士,二十年临床工作经验。擅长口腔矫正修复,3000多例矫正病例。

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