为提高客户服务质量，提升整体客服业务水平，提高顾客满意度，1月10日，美维口腔集团维乐口腔“绽放美微笑，展现维乐风采”一届客服礼仪大赛在上海总部顺利举行，来自上海各门诊部的客服人员积极报名参与，终由18名优秀客服代表共同呈现了一场精彩纷呈的礼仪比拼，为极致暖心服务增添新动力。华东区总经理海鸥女士，客服主管朱婵娟、王雁，门诊店长罗曦、夏梦担任评委。

　　比赛过程中精彩不断，参赛客服围绕主题“我心目中优秀的口腔客服”，从化妆技术、服务礼仪、初复诊顾客接待、前台接诊流程以及礼仪规范等多角度展开激烈的角逐。通过规范标准的礼仪动作，结合实际案例的情景再现，充分展现出她们积极向上的工作状态和良好的精神风貌，也体现了美维集团对服务质量和人员培训的重视。在比赛过程中，“让服务创造感动”成为选手和评委多次提到的关键。

　　大赛终由上海维乐口腔德光门诊毛魏懿脱颖而出，荣获一等奖，上海维乐口腔德光/唐镇门诊王帅紧跟其后，荣获二等奖，上海维乐口腔万盛门诊李林森，荣获三等奖。

评委们结合自身的工作经验言传身教，给予客服人员专业指导和帮助

　　“客服礼仪大赛的举办就是为大家提供一个平台，让客服人员能够充分沟通交流，总结各自工作中的心得体会，用亲身经历告诉大家如何用心感动顾客、提供优质的服务，为大家积极参赛的态度点赞”美维华东区总经理海鸥女士对此次大赛给予了高度赞扬，同时也对下届比赛提出了更高的要求，希望美维的客服人员更加注重微小的服务细节，不断提升服务质量、标准，为顾客带来更贴心的就诊体验。

　　医疗质量和服务品质是美维口腔集团的重中之重，维乐口腔能在上海快速发展，并在短时间达到全五星门诊，接连获得DNV-GL认证、荣获“上海规范消毒示范诊所”、东方财经“2018年受信赖品牌奖”等荣誉，深受市民的信赖与认可，这与自身对医疗质量和服务品质的高标准、严要求是密不可分的。客服礼仪在口腔诊疗服务中至关重要，提高口腔医疗整体的服务质量，为客户提供超预期、优质的服务，从而更好地塑造品牌形象。未来，美维还将举办更多样化的技能竞赛，将医疗质量管理与监控落地实处。